고객감동 역전. S社 VS L社의 비교!
전자제품을 판매하는 우리나라 대표 기업인 S사와 L사를 비교함에 있어 객관적인 의견이나 일방적인 편애가 가미되지 않았음을 먼저 밝혀두고자 합니다. 오해가 없으시길 바라며, 이 포스트는 두 업체의 서비스를 받아 본 개인의 느낌과 생각을 정리했음을 밝힙니다. 불과 몇 년전만 해도 우리는 전자제품을 구입할 때는 최소한 애프터서비스가 잘되는 S사를 선호하며 조금 가격면에서 좀 더 비싸더라도 감수하고 구매를 하는 경향이 많았습니다. 개인적으로도 S사의 제품에 신뢰도가 더 많았음을 인정합니다. 하지만 이번 서비스센터 방문을 통해서 그 기준이 바뀌어야 한다는것을 느끼게 되었습니다. 그런 이유로 극히 주관적인 생각이지만, 서비스센터 이용이나 제품 구입에 있어서 누리꾼들에게 참고해 보시라고 두 업체의 서비스를 비교해 드..
Life Essay/Commentary on Issue
2006. 12. 18. 19:02