고객 커뮤니케이션은 비즈니스 성공의 기초이자 고객 서비스의 큰 부분입니다. 고객을 대하는 방식은 비즈니스 발전에 직접적인 영향을 미칩니다. 생각해보면 고객이 만족할 때(그리고 제품이나 서비스에서 혜택을 받으면) 계속 재방문할 것이라는 것이 논리적입니다. 이는 결과적으로 더 많은 고객을 유치하고 수익과 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 기업은 영업을 시작하는 날부터 고객과의 커뮤니케이션을 시작합니다. 과거에는 공급자와 고객 간의 간단한 양방향 커뮤니케이션이었습니다. 요즘은 기술의 발달로 많은 것이 달라졌습니다. 현대의 기업은 이메일에서 웹사이트, 소셜 미디어 광고에 이르기까지 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용합니다. 하지만 불행히도 많은 가능성에는 큰 위험이 따릅니다. 사실, 기업의 잘못된 고객 커..

Design News/Brand Marketing 2022. 5. 20. 06:52