구글 지도, 메시지 기능 추가 고객-업체 간 직접 정보 공유해

구글은 최근 구글 지도 앱에 지역 비즈니스 업체와 고객이 직접 정보를 주고받을 수 있는 메시지 기능을 추가했다.

현재 구글 지도 앱을 통해 제공되는 지역 비즈니스 업체 정보를 보면 웹사이트, 연락처, 질문과 답변 항목 정도이다. 이번에 추가된 메시지 기능은 업체 담당자에게 직접 전송되므로 전화를 사용하지 않고도 정확한 정보를 얻을 수 있다는 것이 특징이다.

기본적으로 사용자는 지도 앱 업데이트만 하면 바로 사용이 가능하나 상대적으로 지역 비즈니스 업체는 구글 지도 앱의 메시지 기능을 활성화하려면 마이비즈니즈 서비스를 통해서 메시지 기능을 설정에서 허용해야 된다. 그러면 다음과 같이 구글 지도에 등록된 지역 비즈니스 업체 등록 정보에 [메시지] 그리고 [문의] 버튼이 활성화되어 고객과 정보를 주고받을 수 있다.

이번 구글 지도의 메시지 기능 추가를 통한 UI 디자인 변화는 향후 지도 기반 비즈니스에서 고객과 업체간 접점을 확대하고 소통을 원만하게 유도하여 매장 활성화에 크게 기여할 것으로 내다 보인다.